Mit einem neuen Service will die Deutsche Bahn ihre Fahrgäste über Zugverspätungen informieren. Kunden, die auf der Internetseite bahn.de angemeldet sind, werden künftig per Email über aktuelle Änderungen ihrer gebuchten Zugfahrt benachrichtigt, wie die Deutsche Bahn mitteilte. Zugverspätungen und entsprechende Anschlussgefährdungen sollen frühestens zwei Stunden vor dem Reisebeginn mitgeteilt werden. Der Service ist kostenlos und bezieht sich auf den Fernverkehr.
Bahnkunden müssen bei der Buchung der Fahrkarte im Internet unter dem Punkt “Weitere Services” die Funktion “Aktuelle Informationen” aktivieren. Drohen Zugverspätungen von mehr als zehn Minuten am Start- oder Zielbahnhof werden sie per Email informiert, wie es weiter hieß. Die Nachricht beinhalte unter anderem auch Zugausfälle.
Ziel der Deutschen Bahn ist es Medienberichten zufolge, den Service auszubauen. Es sollen sueddeutsche.de zufolge auch “Menschen teilnehmen können, die im Reisezentrum oder am Automaten gebucht haben”, teilte ein Bahnmitarbeiter dem Bericht zufolge mit.
Nachteile des Emailservice
Das Pilotprojekt der Deutschen Bahn richtet sich besonders an Menschen mit Smartphones oder anderen tragbaren Endgeräten. Der neue Emailservice hat auch seine Schranken: Ändert sich die Verkehrslage und damit die Verspätung, werden Fahrgäste nicht nochmals per Email informiert. Die Email werde nur einmalig versendet, teilte der Konzern mit.
Informationen und Tipps zu Fahrkarten gibt es im Ratgeber über billige Bahntickets.
